O público-alvo é a parcela de pessoas que se quer alcançar com determinada mídia ou campanha. Na prática, é o grupo de indivíduos que compõem o perfil de consumidores que a empresa quer atingir.
Sua importância dentro do planejamento do marketing digital é indiscutível. Pois, caso ele não esteja bem estabelecido, as ações projetadas podem não trazer os resultados esperados.
Vale ressaltar que o tamanho do público-alvo é sempre maior que o número de clientes que a empresa tem.
Exemplos
O público-alvo é definido pela necessidade de consumo que envolve o produto ou serviço em questão.
Veja dois exemplos:
- Uma loja que vende brinquedos interessa aos mais variados perfis de consumidores, sejam mulheres, homens ou adolescentes, de todas as localidades e com faixas de rendas diversas. Neste caso, o público-alvo é bem amplo e as mensagens de marketing podem ser destinadas a todos, ou de acordo com o que se precisa atingir.
- Já uma loja de peças para máquinas industriais de costura necessita falar com empresários do ramo da costura industrial. O que torna o público-alvo bem mais restrito.
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Nesse contexto, fica claro que quanto maior o público-alvo, mais campanhas e mensagens precisam ser realizadas em diferentes mídias. Também é preciso entender as suas características, hábitos e interesses para entregar a mensagem mais efetiva possível.
O desafio então é desenvolver diversas linhas estratégias de comunicação que conversem ora com o público em geral, ora com uma parcela dele.
Como descobrir meu público-alvo?
Para determinar um público-alvo são necessários estudos de avaliação de produto e serviço, análises de mercado e verificação da base de clientes atual. Quanto mais a fundo o profissional de marketing conseguir verificar, mais precisão trará na definição de público-alvo.
Entre os fatores que reúnem as pessoas para formarem um público-alvo estão:
- Gênero
- Faixa etária
- Escolaridade
- Renda
- Classe social
- Localização, onde mora, estuda ou trabalha
- Hábitos de consumo
Ou seja, o público-alvo é a quantidade de pessoas que reúnem características comuns relacionadas a esses fatores.
É importante ressaltar que o público-alvo está bastante atrelado aos índices econômicos e a oscilação de mercado. Portanto, é necessária uma reavaliação constante.
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Ações para descobrir o público-alvo
Sendo assim, durante o processo de descoberta é preciso:
- Apurar os dados de consumo do mercado em que se atua
- Levantar pesquisas de preferência e oscilação do consumidor
- Definir as regiões e entender qual o tamanho do público-alvo, a partir de dados homologados como os do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), etc.
- Levantar a base de clientes atuais para entender quem são os clientes.
Para auxiliar o processo, é possível ainda elaborar pesquisas de preferência e avaliação com a base atual da clientela mais fiel.
Outro procedimento aplicado é usar técnicas de avaliação dos concorrentes (denominado Benchmark). Principalmente, quando ainda não existe uma base de clientes. Nesse caso, é preciso:
- Listar entre 3 a 10 concorrentes
- Mapear os produtos e serviços deles e seus diferenciais
- Verificar como está a comunicação dos mesmos
- Identificar um pouco do público-alvo que está sendo atingido
Público-alvo nas redes sociais
Quando se fala em redes sociais, presença digital e planejamento de conteúdo é imprescindível saber quem é o seu público-alvo. Pois só assim será possível avançar para o detalhe dele, chamado de persona, e elaborar um plano de ação que irá trazer melhores resultados.
O planejamento de marketing digital tem inúmeros detalhes que não podem ser ignorados. Um projeto deve ser elaborado levando em conta as particularidades de cada marca, seu público-alvo, as mídias onde essas pessoas estão, como funcionam os algoritmos dessas mídias, entre inúmeros outros pormenores.
Tudo isso exige conhecimento sobre o assunto e domínio sobre as ferramentas de marketing digital. Mas no final o esforço é compensado com resultados garantidos.
Você está com dificuldade para descobrir qual o público-alvo da sua marca? Preencha o formulário abaixo e o Ninho Digital irá entrar em contato para te ajudar!
