Em 2015, a ABRAP, Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar, construiu um manual sobre o que é uma gestão de crise assim como a imagem da instituição. Definindo primeiramente, o que é uma crise? Um momento difícil, fora do comum e inseguro. Uma fofoca que cresce e deixa o ambiente do escritório pesado…