O dicionário Aurélio define empatia como “A capacidade psicológica para se identificar com o eu do outro”, ou seja, sentir o que a outra pessoa sentiria naquela situação em que está inserida. Além disso, vamos ver nessa matéria técnicas para a prospecção com empatia nas ligações. Dentro da prospecção a empatia é uma das técnicas…